Eliminar tu cuenta

Última actualización: 19 de julio de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de familytap y todos tus datos personales en cualquier momento, directamente desde la aplicación.

Cómo eliminar tu cuenta desde la app

1. Abre familytap y entra en Ajustes.
2. Pulsa “Borrar cuenta”.
3. Escribe DELETE_MY_ACCOUNT para confirmar y pulsa de nuevo el botón. La eliminación es inmediata.

Si tu cuenta administra una familia con miembros vinculados, primero tendrás que desvincularlos desde Ajustes → Familia — la app te lo indicará automáticamente si intentas eliminar la cuenta antes de hacerlo.

Qué datos se eliminan y cuándo

• Datos de la cuenta (perfil, familia, stickers configurados, historial de la Línea de Vida): se purgan de forma inmediata, con propagación a copias de seguridad en un máximo de 30 días.
• Datos de salud (registros de agua, comida y medicina): se eliminan de forma inmediata mediante crypto-shredding — destruimos la clave de cifrado y los datos quedan irrecuperables, incluso en copias de seguridad.
• Datos de suscripción: gestionados por RevenueCat según su propia política; eliminar tu cuenta en familytap no cancela automáticamente una suscripción activa en la tienda — cancélala también desde Google Play o App Store si no quieres que se renueve.

Si no puedes acceder a la app

Si has perdido el acceso a tu dispositivo o no puedes completar el proceso desde la app, escríbenos a privacidad@familytap.es solicitando la eliminación de tu cuenta y verificaremos tu identidad antes de proceder.

Más detalles sobre qué datos tratamos y tus derechos en nuestra política de privacidad.